Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen gelten für alle Käufe von Waren und Dienstleistungen bei ElektroHelden, sowohl im Ladengeschäft als auch über den Versand.

2. Kein Widerrufsrecht bei Reparaturdienstleistungen

Für Reparaturen, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin begonnen werden, besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Dies gilt insbesondere für:

Handy- und Laptop-Reparaturen
E-Scooter- und E-Bike-Reparaturen
Haushaltsgeräte-Reparaturen

3. Rückgabe von Waren

Sie können unbenutzte, originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben.
Bedingungen:

Originalrechnung muss vorgelegt werden
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
Versiegelte Verpackungen (z. B. Software, Zubehör) dürfen nicht geöffnet sein

4. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht besteht nicht bei:

individuell angefertigten oder bestellten Ersatzteilen
Hygieneartikeln (z. B. In-Ear-Kopfhörer) nach dem Öffnen
stark reduzierter Ware (Abverkauf)

5. Rückerstattung

Nach Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen
Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits

6. Rücksendung per Versand

Bei Rücksendungen per Post oder Paketdienst tragen Sie die Rücksendekosten selbst, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Baumgasse 3, 1030 Wien

7. Kontakt für Rückgaben

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
office@elektrohelden.at
+4368110656996